1、上周共接待重要宾客:××批次
2、回访宾客:××条(其中满意××条,不满意××条)
3、好人好事:×件
4、发现问题:××件,已整改××件.
5、突发事件:×件
6、宾客投诉:×起
下周工作计划
1、认真做好各项接待工作.
2、做好本部门的培训工作,本周主要培训酒店安全知识和酒店绩效考核内容.
3、做好质检工作和宾客反馈意见.
4、这周主要钍对上岗带手机,岗上看与工作无关的书籍等到现象,重点检查跟进
5、做好本部门的绩效考勤制度核.6 、节能方面
减少费用就是增加利润.增收固然很重要,但节支同样必不可少.本店领导号召全体员工厉行节约,树立以店为家的思想,让大家从节约一滴水、一度电开始,除了客人使用以外,做到人走灯灭,水管用完及时关掉,发现问题及时报修,不无人管理而造成酒店的能源浪费.质检也以节能为重点检查和考核
虽然在各位领导的英明指导下,我们质检工作取得一点成绩,酒店全体员工的精神面貌、举止言行、环境卫生等很多方面都提高了一个层次.但距领导的要求还有一定的差距.在今后的工作中,我将尽职尽责,尽善尽美,更加积极努力地为酒店作出自己的贡献.
【♀文*章来自顿格文库www.dunge.com,未经允许不得转载!】