关于物业服务及收费的几个建议

　　阳光假日别墅的物业管理工作从开发商物业到长城物业乃至现在所谓的业主自管，经历了风风雨雨，但总的趋势还是有人在管理，有团队想管理好这片社区，但静水深流，谁也看不到这表面下的狂澜与压力。虽然产权问题似乎面临绝路，业委会也悄无声息，但是我们能否换个思路来看物业的管理与服务，可能会寻求到出路。

　　社区内一期有产权业主，二期少数有产权业主，已有规划用地许可证范围内房主，不在规划范围内的房主，甚至占用林地的房主，各种不同性质的房屋状态组成了阳光假日这个社区。长城物业的收缴率不知道确切的数字，也不知道长城物业在阳光假日这个项目上的亏损额，但是有一点可以计算，第一期被起诉的业主多达40位，平均在4000元左右，如果长城物业胜诉，他们此次就能拿到16万的物业费，如果还有200户业主被起诉，他们就能再拿到80万物业费，这些究竟是弥补他们的亏损还是纯利润，算一算就能知道这物业费里的水分有多大。

　　二审的一纸判决，彻底破灭了二三期业主的希望，也让业委会立于尴尬的境界，业主自管更是水中花，静观其变者不在少数。不缴物业费的业主存在3种想法，其一是原则性抵制，开发商没有按法规交房办理产权，无论谁管物业，都应该按照规定让建设单位承担物业费；其二是收费是否合理问题，物业费的收缴总是拿不出一本明白帐，业委会曾带头抵制长城物业的收费，现在又拿着不比长城物业低多少的账单自己来催交，如何让人交得心安理得；第三是物业费的使用问题，传言颇多，不再一一列举。另外可能存在习惯性不缴费以及就是不愿缴费的业主，毕竟少数，多说无益。

　　考虑到上述种种情况，我不赞成继续以物业管理的方式收缴物业费，或者以单平米计费方式笼统的计算物业费，既然业主自管，很多房主还不是业主，那自管就是服务自管，缴钱就统一管服务，不缴钱就真的自己管。我们要详细的算一笔帐，小区管理主要在保安，保洁及绿化上，解决了保安、保洁问题，山庄管理基本就能良性循环。以别墅为例，我们应以装修入住的别墅业主按套做为计算基数，将保安及保洁的费用加上物业公司管理费用平均到每户上，由保安及保洁公司按户签署合同，办理出入证，超出约定范围的服务双方可另行协商补充。不缴费的业主享受不了保洁服务，无证进入园区要缴纳停车管理费，再进一步讲，协商居委会制订阳光假日的居民公约，合理维护园区秩序和卫生，合理收费，按章罚款。进入小区的朋友，不是业主，也是居户，服从管理，理所当然。绿化问题，可委托2-3家绿化公司，物业统一收取管理费，居住区的公共绿化，由绿化公司同周边住户协商除草、种植等事宜，独自签署合同。小区维修由物业公司统一标价报业委会审核，按次收费。这样一来，不但降低了物业费，还能做到收费明了，服务清晰。

　　当然，这只是维护小区目前稳定发展的权宜之计，很多细节还没有想清楚，水清则无鱼，没有了想象中的利润空间，不知道还有没有人愿意出来管理小区，提供服务。

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