长沙市委副书记、代市长，湖南湘江新区党工委书记胡忠雄(左三)为荣获长沙市首届市长奖的5企业进行了颁奖。摄影 杨杨

　　3月28日，2018年长沙市食品安全暨质量会议召开。会上，长沙市委副书记、代市长，湖南湘江新区党工委书记胡忠雄为荣获长沙市首届市长质量奖的5家企业和2位个人进行了颁奖。

　　获奖单位中，经营中保健的湖南颐而康保健连锁股份有限公司赫然在列。长沙虽然历来有脚都的别称，是一家纯服务性质的企业，缘何能获得质量奖呢，时刻记者对进行了探访。

　　1997年，事按摩临床与研究近20年的盲人医生祝刚，在长沙松桂园附近租了一间30平方米的门面办起了小小的按摩门诊部。21年后，在董事长祝刚的带领下，颐而康已在国及英国、荷兰建立起门店近80家，成为拥有颈肩腰腿痛医院、医疗门诊部、保健按摩中心、保健研究所、国家职业技能鉴定所、职业技术学校、保健器品研发中心等多种经营实体的多元化型企业，员工千人。

　　从按摩到世界级的中医保健品牌，颐而康的核心竞争力是?颐而康总经理周春国认为，质量发展是该公司核心竞争力的体现，是技创新、资源配置、劳动者素质等因素的。

　　近年来，颐而康积极采用新技术、、新设备、新材料，采用新型营销发展模式，培养新科技人才，提升产品和服务质量，建立了以质量管理为核心的各种基础体系。

　　在质量管理上，目，颐而康现有创新工作室200多个，获得国家实用新型专利12项，拥有核心技术11项，发表学术论文20余篇。后开发徒手软组织松解术调衡术等创新技术手法，荣获国家高新技术企业。

　　同时，颐而康不断激发人员创新创业，提升工作和服务质量。周春国，颐而康率先形成行业内较完整的产业链和营销模式，搭建了技能工作室平台提供给技术人员在颐而康内部自主创业，成为国内行业首个建立开放性的创新创业平台。

　　通过率先独创技术人员分等级，颐而康聚集1500余名高技术人才，成立技能大师工作室，获得国家技能人才培育突出贡献奖。在近80个品牌店中，高精尖的技术人员通过设立的工作室等方式，实现内部创业人员300多人，吸引并稳定了大批高技术人才。

　　90后帅小伙张辉来自湘西农村，目前是颐而康的一名高级按摩师，业务好的时候，张辉能轻轻松松拿到上万元的。而这一切始于7年前，张辉初中毕业后，其父亲的一次。

　　读颐而康学校属于扶贫项目，不仅不要学费，毕业后还能工作，我父亲听说了这么好的事情，就让我报名了。经过学校两年多的专业学习，张辉顺利拿到优秀按摩师证，入职颐而康。

　　这也得益于颐而康对人才的高度重视和培养。2001年，企业成立后的第4年，颐而康几乎拿出当时全部利润，创办了颐而康职业技术培训学校，2008年又创办了长沙康明中专学校，培养了中医保健、美容美体、连锁经营管理人才的同时，还帮扶了一大批贫困农民工和下岗职工就业。

　　而在学校，老师们不仅传授按摩技术，还非常注重学生们匠心的培养。张辉说，三十六行，行行出状元!中医按摩保健博大精深，值得毕生钻研学习。而老师们要不断学习、精益求精，争做一名最优秀的保健按摩师。

　　除此以外，在颐而康的赞助下，张辉自掏部分费用去学习保健调理技术关课程，让自己水平提升，成为保健专家。

　　周春国说，质量至上的理念已经深入企业近万名管理和技术人才心里，充实到各个门店的年轻人，已成成企业的骨干中坚力量。

　　三流企业做产品，二流企业做品牌，一流企业做标准。周春国认为，企业的发展离不开标准，行业的发展也离不开标准。作为业内龙头企业，近年来，颐而康主持制定并公布实施了多项湖南省标准，以组长单位身份牵头制定国家标准，企标高于国标和行标，成为行业标准的领跑者，并为行业的规范化发展贡献自己的力量。

　　自2004年起，颐而康就提出了企业标准化战略，根据企业实际，从规范、流程、表单3方面进行统筹，制定、采纳各项标准和规范124项，标准覆盖率100%，建立了全过程、全方位、全人员的标准化三全式管理，搭建了标准体系、训练体系、督导体系、评价体系四位一体的标准化实施系统。

　　2007年，颐而康起草湖南省地方标准《沐浴、足浴、按摩服务规范》，并于2016年再次起草、制订湖南省地方标准《足浴按摩经营服务规范》。

　　2012年，颐而康被国标委认定为国家级服务业标准化试点单位，并且在2015年9月份以95.7分的高分，通过国标委的验收。

　　2015年颐而康通过全国保健标准化技术委员会保健服务五星级单位认证，成为全国首批五星级保健服务机构。颐而康积极推广自身经验，推动服务标准化，引领了行业水平的提升。

　　周春国认为，面对新，只有以更高的质量标准去引领中高端服务的发展，以更严的标准带来更好的顾客体验，以更具体的标准让质量变得感、触、可操作，让质量大厦高高屹立，让老百姓享受更多的质量红利。

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